PROCEDURA RESI E RIMBORSI
Il rimborso di un reso avviene solo dopo l’esito positivo di tutte le verifiche sull'ordine. Queste riguardano la conformità degli articoli restituiti e la tempestività della richiesta di reso, che va fatta entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione del pacco. Poiché il tuo reso raggiunga il nostro magazzino, occorre attendere fino a 14 giorni lavorativi (fine settimana e giorni festivi esclusi). Una volta ricevuto il pacco ed elaborato il reso, ti invieremo un'e-mail per confermarti l'avvenuto rimborso. Tutti i rimborsi vengono emessi automaticamente sul metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine. L'importo sarà nuovamente disponibile sul tuo conto entro 5-10 giorni lavorativi. Le tempistiche dipendono dalla tua banca.
Ti ricordiamo che il rimborso è pari all'importo pagato per i singoli articoli, al netto delle spese di spedizioni e di eventuali codici promozionali. Se hai applicato un codice sconto al tuo acquisto, l’importo dello sconto verrà escluso dal rimborso. Ti rimborseremo quindi la differenza tra l’importo dell’acquisto e quello dello sconto applicato.
Il cliente è tenuto inoltre a provare i prodotti ricevuti senza rimuovere etichette e cartellini e per ragioni di igiene, avere cura di provare gli articoli intimi indossando il proprio intimo.
Nel caso gli articoli venissero restituiti danneggiati, o manomessi, o lavati, oppure senza la confezione originale con la quale erano stati spediti in origine, non si potrà provvedere alla restituzione dell’importo versato per l’acquisto dei prodotti.
L’integrità del bene restituito è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso.